近日，民生银行厦门分行辖属金榜支行凭借高度的风险防范意识和高效的警银联动机制，成功识别并拦截了一起针对老年客户、以“购买黄金”为幌子的大额电信网络诈骗案件，为客户避免了高达80万元的经济损失，有效守护了人民群众的“钱袋子”。

敏锐识别，风险防线前移

7月22日上午，一位老年客户来到民生银行厦门金榜支行，要求办理一笔80万元的大额转账，用途标注为“购买黄金”。在业务办理过程中，支行服务经理凭借专业的职业敏感性和扎实的反诈知识，敏锐察觉到多个异常信号：客户对交易的具体细节和收款方信息表述不清、逻辑混乱；同时，客户透露其加入了一个所谓的“购买黄金”投资微信群。考虑到该大额转账用途与客户的身份背景明显不符，且符合当前高发电信诈骗的特征，服务经理立即提高了警惕。

快速响应，联动机制启动

意识到潜在风险后，服务经理一方面耐心安抚客户情绪，一方面迅速将情况报告给支行营运主管。营运主管在进一步核实疑点的同时，当机立断，第一时间启动应急预案，向辖区派出所请求警方协助。

警银携手，成功劝阻止损

接到银行求助后，辖区派出所民警迅速赶到现场。民生银行工作人员与民警紧密配合，形成合力。他们结合典型案例，耐心细致地向客户剖析此类诈骗的常见手法、运作模式及巨大风险。经过银行工作人员与民警的共同努力和深入沟通，客户最终认清了骗局本质，恍然大悟，主动放弃了高达80万元的转账操作，成功避免了财产损失。

机制显效，筑牢安全屏障

此次诈骗的成功堵截，充分展现了民生银行厦门分行：

一线员工过硬的风险识别能力：在日常服务中时刻保持警惕，精准捕捉异常交易特征。

内部应急流程的高效顺畅：从风险识别到上报、再到联动外部力量，反应迅速、处置得当。

警银协作机制的强大效能：民生银行厦门分行长期与公安机关保持紧密协作，建立了顺畅高效的联动响应机制。此次事件正是该机制在实战中发挥关键作用的生动体现，有效打击了电信诈骗犯罪，切实保护了人民群众的财产安全。

民生银行厦门分行相关负责人表示：“保护客户资金安全是银行的核心责任。此次金榜支行成功拦截诈骗案件，是我们持续深化风险防控体系建设、不断强化员工反诈能力培训以及深化警银协作的成果体现。民生银行厦门分行将始终坚守金融为民初心，持续完善风险防控体系，加大金融知识普及力度，并进一步深化与公安、监管等部门的协同合作，共同织密金融安全防护网，为构建更加安全、稳定的金融环境贡献民生力量。”

民生银行厦门分行温馨提示广大市民：

谨防以“高额回报”、“内部消息”、“稳赚不赔”为诱饵的投资骗局，特别是涉及“黄金”、“古董”、“虚拟货币”等的大额转账要求。

不轻信陌生来电、短信、微信群或社交软件的投资推荐和转账指令。

转账前务必多方核实收款方身份及交易背景真实性，如有疑问，及时咨询银行工作人员或拨打110报警求助。

妥善保管个人身份信息、银行卡号、密码及验证码，切勿泄露给他人。