三湘都市报·新湖南客户端 全媒体记者 龙思言 通讯员 李振

近日，有网友发帖称7月22日，长沙观沙岭招商花园城发布公告，宣布场内主力店超级鸟局暂停营业。一时间吸引许多长沙市民朋友们的目光，“开业的时候还领养了鹦鹉，现在两小只还在家里好好的”“很适合遛娃的店居然关门了”“感觉才开业不久，怎么就关门了”……不少网友纷纷在帖子下留言，部分表示十分遗憾。备受瞩目的互动型宠物商业超级鸟局实际情况如何？

超级鸟局暂停营业，资方更换将重装升级

7月28日，记者来到观沙岭招商花园城2楼发现，原本熙熙攘攘的超级鸟局早已冷冷清清，有着“超级鸟局”大字招牌的观赏玻璃房内，仅有几棵供鸟儿们栖息的树枝还摆放在原地，鸟儿们已不知所踪。“听说是暂停营业了，国庆节前会恢复营业，可能到时候超级鸟局会以另一个名字重回大众视野。”位于超级鸟局第一层位置的爬宠馆店员向记者介绍。记者注意到，爬宠馆门口的透明宠物柜内，白色、黄色等几只玄凤鹦鹉十分显眼，询问爬宠馆店员得知，这几只鹦鹉是超级鸟局停业时的“漏网之鸟”，目前由爬宠馆进行喂养，继续售卖。

随后，记者来到超级鸟局二楼位置发现，二楼区域已经围上了围栏，超级鸟局工作人员正忙着张贴印有“升级调整中，请勿擅自入内”字样的告示。“现在换资方了，整个超级鸟局准备重装升级。”该工作人员介绍，超级鸟局和商场方签订了5年的合同，中途撤店会面临百万金额的赔偿，“因此，超级鸟局背后的资方更换，只为不影响合同的正常履行。”他进一步解释：在未来，超级鸟局会重装升级成为一个大的宠物集合店，主打猫狗经济，重心会放在线上销售，预计会有三四百只小猫小狗进场，同时还会保留部分的鸟类销售、互动。“之前有在超级鸟局进行充值后卡内仍有余额的顾客不用着急，超级鸟局重装升级后原卡余额可正常使用。如若需要退费，可与我们联系，我们会积极处理。”该工作人员如是说。

值得一提的是，定位为宠物行业“新零售”品牌的超级鸟局，商业模式结合了线下体验与商品服务。其中，最具特色的莫过于“鸟类互动”，超级鸟局提供与鹦鹉等鸟类亲密接触的亲子乐园。如今，长沙超级鸟局重装升级，或许其最吸引消费者们的“互动特色”，会受到一定影响。

互动型宠物商业销量分化明显，需破同质化困局

《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2024年城镇（犬猫）消费市场规模突破3000亿元，宠物数量为12411万只，较2023年增长2.1%。随着“它经济”的持续升温，宠物相关的消费场景正在不断拓展新边界，越来越多的萌宠体验店出现在各大商场中，这种创新业态不仅成为年轻人解压的新选择，更使商场化身为亲子家庭的“遛娃胜地”。记者了解到，在长沙，部分商场开设了萌宠体验馆，但销量参差不齐。如：万家丽国际购物广场开设FaceQ萌宠动物园，内有羊驼、安哥拉巨兔等100余只萌宠，其团购价56元/位的儿童全场畅玩不限时通票，线上年售1000余单；龙湖长沙芙蓉天街内的小象动物园，团购价格118元2大一小的通票，线上年销量仅5单……而猫咖狗咖的销量也是两极分化相对严重。“猫咖狗咖也是主打互动型宠物经济，很多人创业的第一想法就是开一家猫咖，大家都觉得猫咖狗咖的利润可观，但是实际操作下来往往是梦想很丰满，现实很骨感。”家住雨花区的糖糖此前和朋友一起创业，在五一商圈的某个写字楼内租了间工作室，开起了猫咖，不过营业时间不足三个月，便草草收场。谈及失败的原因，糖糖坦言，猫咖狗咖的创业十分考验商家的服务品质和营销策略，“大多数创业者都像我一样，营销没做到位，很难吸引客流量。与此同时，多数顾客对单一互动模式的新鲜感会很快消退，门店复购率不足10%。”

“撸宠店一类的互动型宠物商业，其本质是情感消费与体验经济的结合。”有业内人士指出，当下互动型宠物商业的同质化过于严重，若想长期运转，则需要打造差异化体验，如：主题化、社交化等。此外，还需注重宠物关怀福利与卫生安全等系列问题。在未来，随着消费者对“治愈系”体验的需求增长，互动型宠物商业或将从单一互动场所升级为“宠物+社交+文旅”的综合业态，但如何在热度退去后保持长期竞争力，仍是行业需要思考的问题。