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开学季暖心事:农行工作人员高效服务获家长点赞
2025-10-05IP属地 湖北4

开学临近,中国农业银行烟台奇泉路支行迎来了一波“学生餐费银行卡办理热潮”。众多家长专程前来,有的家长专门请了几个小时的假,有的家长利用中午休息时间前来为孩子开立用于缴纳校园餐费的银行卡,网点内人头攒动却秩序井然,工作人员忙碌的身影与家长们满意的笑容,构成了开学季里一道暖心的风景线。

为应对集中办理需求,网点提前做好了充足准备:不仅增设了人员帮助家长们及时、快捷的办理业务,还安排了经验丰富的工作人员负责引导分流,减少家长们的等待时间。从家长进门咨询、协助整理身份证与孩子户口簿等材料,到耐心讲解开户流程、细致演示手机银行充值与余额查询功能,再到提醒账户安全注意事项,宣传教育开卡风险提示和金融风险小知识,每一个环节,工作人员都全程耐心陪伴、高效办理。

“本来以为人多要等很久,没想到到网点后有专人引导,不到20分钟就办好了,还把后续怎么给孩子充餐费、查消费记录都讲得明明白白,太省心了!”一位刚办理完业务的家长说道。面对家长们提出的“卡片怎么查询消费明细”“忘记密码怎么重置”等疑问,工作人员始终保持微笑,逐一细致解答,用专业与热情化解了家长们的顾虑。

即便连续多日高强度工作,工作人员依旧保持着饱满的状态,用高效的服务缩短家长等待时间,用贴心的讲解解决家长实际需求。不少家长在办理完业务后,特意对工作人员道一声“辛苦了”、“非常感谢”,更有家长在网点客户意见簿上写下感谢留言。

这一声声赞赏,是家长对农行服务的认可,更是农行“以客户为中心”理念的生动体现。为了保障家长们的资金安全,我们也从以下几个方面向家长们宣传教育了风险提示,帮助客户守护账户安全:

一、卡片保管:守住“物理安全线”

建议将学生银行卡与身份证分开存放,避免同时丢失导致账户被盗用。开通卡片后,第一时间在银行网点设置“不易猜测”的密码(避免用孩子生日、学号等简单数字),且不向任何人透露自己的密码。

二、账户使用:警惕“转账陷阱”

此卡建议“专款专用”,仅用于存入孩子餐费等必要费用,避免存入大额资金,降低资金风险;若收到非学校官方通知的“缴费链接”或者“转账要求”,务必先通过学校老师、教务处等官方渠道核实,切勿盲目转账。

三、安全提醒:筑牢“防范意识墙”

开通银行卡短信通知或手机银行推送功能,实时掌握账户余额变动,若发现不明支出,立即联系农业银行客服(95599)冻结账户并报警。切勿点击陌生短信、网页中的链接,不下载非官方渠道的“缴费APP”,防范钓鱼网站、虚假软件窃取账户信息;若需通过手机银行操作,务必从手机应用商店或农业银行官网下载正规APP。

此次为学生家长们开立银行卡让我们工作人员也看到广大客户群体对我们农行的信任和支持。未来,中国农业银行将继续秉持初心,用更优质、更暖心的服务,为广大客户解决实际需求,传递金融温度。