7月29日，深圳巴士集团与新译信息科技（深圳）有限公司在公交大厦签署战略合作协议，宣布在全市“小黄帽”出租车上全面部署AI智能翻译设备MossTalk。这一举措不仅实现全国出租车领域人工智能翻译技术的规模化落地，更标志着深圳在破解城市国际化“语言关”上迈出关键一步，为公共交通国际智慧化服务树立新标杆。
深圳巴士集团不但在旗下“小黄帽”出租车上全面部署AI智能翻译设备，同时也在城市观光巴士、公园观光车、交通枢纽服务站及售票处等全面部署AI智能翻译设备，积极践行“无服务不深巴”的营运服务理念，实现公共交通出行“一站式服务”“无障碍交流”，努力为海外游客提供更加智慧、便捷、友好的出行体验。
响应城市战略 构建多语服务新生态
此次合作是落实《深圳市人工智能翻译产品推广应用工作方案》的重要实践，意在加快城市国际化进程。通过AI技术打通跨境沟通壁垒，既能提升公共服务国际化水平，更将深圳市“城市国际化语言服务”的战略蓝图转化为覆盖全域的AI多语交通网。
随着240小时过境免签等便利措施落地，今年一季度深圳入境游客突破800万人次，同比增长17.3%。如何将“流量”转化为“留量”？破解语言障碍成为关键。“小黄帽”出租车上的智能翻译器部署，正是通过科技力量消融语言边界，为深圳建设现代化国际大都市提供坚实支撑。
重塑体验 让出行交流“零障碍”
针对“小黄帽”出租车场景，MossTalk专属开发了AI语音唤醒、智能拾音放音及瞬时中断播报等功能，确保行车中交流顺畅。出租车司机李师傅告诉记者，“以前碰上外国乘客，我们连比划带猜，交流特别费劲，经常耽误乘客时间，自己也着急。现在有了这个‘小黄帽’AI翻译器，就像随身带了个专业翻译。别看它只有巴掌大小，路线规划、景点介绍都能讲明白。这不仅让工作轻松了不少，也让我更有信心为外国友人提供优质服务，感觉自己也在为深圳的国际化出一份力！”
首次来深的外籍游客Leo体验后表示：“我是第一次来深圳，在乘坐出租车时使用了这个AI翻译器，它能快速准确地将我的英语翻译成中文，司机也能通过它与我顺畅交流，让我在陌生的城市里不再为语言沟通而烦恼，体验感超棒。”该设备搭载深度神经网络翻译引擎，支持140余种语言毫秒级互译，离线状态也能精准翻译，从“词对词”直译升级为“意会言传”的情感化交互。
全场景覆盖 织密城市“多语服务网”
MossTalk的应用不止于出租车。早在5月底，深圳巴士集团已在14处服务点部署该设备：从深圳机场、深中跨市通道接驳站，到莲花山总站、深圳湾公园等景点，再到深港城市候机楼、自动驾驶体验线路，形成贯通海陆空、辐射湾区的“多语网”。目前，首批6000台设备已覆盖深中跨市公交，深圳机场快线，口岸公交总站等外籍人士高频出行活动场景，确保问路、购票、游览等环节都能获得“零时差”母语级服务。深圳巴士集团还计划以翻译器为抓手，推进“强服务塑品牌”工作，打造巡游出租车行业品牌新样本。
技术硬实力 定义行业三大新标准
MossTalk的核心优势体现在三大创新：一是全域语言无障碍，支持微信、Skype等工具的双语字幕同步；二是场景化适配，AI降噪系统确保噪音环境下翻译准确率达86%；三是轻量化设计，68克机身搭配磁吸支架，20分钟闪充可待机30天，解决设备笨重、续航短的行业痛点。
从出租车到城市各个服务节点，AI翻译正以“无感服务”重塑深圳的国际化形象。“小黄帽”出租车智能翻译器的部署，不仅是技术迭代，更彰显城市治理理念的升级——用科技打破语言藩篱，向世界递出“Welcome to Shenzhen”的热情名片。
晶报记者 朱晓蕾 实习生 杨文萱
