2024年12月，辛女士在莒县专卖店购车后，通过车城推荐的易鑫金融公司及河北银行办理贷款，原本承诺可以借机动车登记证书办营运证，然而 7个多月过去，现在还没成功办理。
PLUS的车主辛女士告诉记者“2024年12月份，在莒县广汽埃安专卖店，买了一辆广汽埃安Y PLUS，13万元左右。4S店找的金融公司贷款。当时三方在一起承诺，三个月之后借给我大本办理车辆营运证。结果到现在7个多月了，易鑫金融公司已经把我手机号拉黑了，大本也没借出来，致使我的车辆现在一直无法办理营运证。我现在的诉求就是把大本借给我办理营运证，要么就要退车。”为了核实情况，我们联系了日照莒县广汽埃安4S店。
日照莒县广汽埃安4S店的负责人向记者介绍了情况：“我们推荐的银行，关于做分期的业务，都是他们自己谈的。买车前她说过要做网约车，但是我们没有权限申请网约车手续，我们只负责卖车。你们如果能协调的话，就帮她协调一下银行。是银行的问题，不是金融机构的问题，她的大本是在河北银行，与金融机构没有关系。”帮办当天下午联系当时给辛女士办理贷款的易鑫金融公司的管先生，想询问无法借大本的原因，但对方始终不接电话。究竟是银行放款还是金融公司放款？大本现在在谁手上？为了促进事情解决，记者联系了河北银行的客服。
河北银行客服的工作人员说：“我们银行进行放款，但如果是在互联网上从易鑫金融公司贷款的话，那么大本在第三方那。这种情况的话，我们可以通过电话将问题反映给相关部门。”希望金融机构和银行保障消费者的合法权益，相关部门能够重视此事，积极协调解决，给消费者一个合理的答复。