齐鲁网·闪电新闻8月1日讯 8月1日，济宁市政府新闻办组织召开新闻发布会。介绍济宁市推出公安便民利民措施，为人民群众提供有温度的服务有关情况。 

今年以来，济宁市公安局在市委、市政府和省公安厅的坚强领导下，坚持以人民为中心，以践行“主动警务”为主线，聚焦群众所盼、企业所需，在深化服务重大项目、保障高质量发展工作基础上，深入调研论证，广泛听取意见，持续深化“放管服”改革，推动“集约办”模式提质增效，全力为人民群众提供有温度的服务，为服务保障现代化强市建设贡献公安力量。

深化模式创新 构建便民服务“集约办”

今年5月份以来，济宁市公安局聚焦服务高质量发展的新要求，从群众希望的谋起，从群众满意的干起，从群众烦心的改起，将办实事、解难事作为工作的出发点和落脚点，以群众高度关注的户政、出入境、车驾管等高频服务事项为突破口，依托派出所综合服务大厅，创新推出济宁公安便民服务“集约办”模式，让优质服务更加贴近群众。

打造家门口的“车管所”。在全市范围内精准选取交通便利、人口较多的公安派出所进行车驾管业务进驻试点，最大限度整合现有窗口、人员、设备和网络资源，通过跨警种授权，将换证、补证、变更车主联系方式、电子证照申领等10类高频业务下放至基层派出所“一窗通办”，推动集约办“一体机”驾驶人体检费用从40元优惠至25元，切实将降费惠民等举措落到实处、发挥实效。群众可通过车驾管“一体机”自助服务终端设备，完成体检、信息采集、当场制证领取的全流程操作，有效节省了办事成本。同时加强业务培训，提升服务质效，印制车驾管业务进驻派出所宣传彩页，公布全市开设车驾管业务的派出所详细地址、联系电话及业务类型、办理流程，确保群众“一看就懂、随到随办”，实现车驾管服务从“能办”向“易办”“好办”“快办”升级。自7月1日运行以来，全市已有14个公安派出所陆续开通车驾管业务窗口，共办理车驾管业务235笔，并将逐步覆盖至44个派出所，最大限度地便利了群众。

延伸出入境管理服务触角。依托济宁市公安局任城分局渔山派出所、邹城市公安局中心店派出所试点开展出入境证件受理工作，将出入境管理服务延伸至派出所。实行“自助+人工+智能”相结合，实现自助拍照、一体受理，办理包括普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等多类高频次出入境证件业务；配置智能签注设备，持有效港澳通行证再次申请赴港澳旅游、商务签注的可在智能签注机实现“智能速办、立等可取”；在智能办理区设置清晰的操作指南标识和引导视频，方便群众操作；实行出入境证件申请材料“清单式”管理，大力推行申请材料一次性告知承诺制。截至目前，渔山派出所、中心店派出所出入境业务“集约办”共覆盖周边群众20余万人，受理出入境业务260余件，单件平均办结时间5分钟。

提升户政服务质效。依托“集约办”模式，以“一次办好、群众满意”为目标，以“一张清单、一窗受理、一表申请、一站办结、一网通办、一线连通”六项措施为保障，实现7大类70项户籍、身份证高频服务事项一站办结。针对济宁市首批有效期为二十年的居民身份证陆续期满的实际，济宁公安推出换证提醒、证件申领到证件制作、领取发放各个环节的多项便民措施。同时推广实施居民身份证“全国通办”“全程网办”，延长居民身份证申请换领期限，特别为中高考考生启动办证“绿色通道”，全力提供“预约办、延时办、就近办、网上办”等便民服务，方便群众更加便捷、高效地申领证件。

实施精细管理 打造智慧出行新体验

推出《全市公安交警服务保障绿色低碳高质量发展助力优化营商环境十一条措施》，涵盖通行秩序管理、事故快处快赔、“12123”语音服务等关系群众利益、优化营商环境事项，进一步提升交管服务精细化便利化水平。

实现停车位导航服务，精准引导便捷停车。创新推出“地图找车位”便民功能，将主城区177条路段、14986个路内停车位全面接入高德、百度等导航平台，通过“周边停车场”或“路侧停车场”搜索选项，即可快速获取附近停车信息，提升停车便利度。

推广非机动车左转一次性过街措施。在城区18处左转需求突出且符合条件的路口，设置非机动车一次左转的交通组织形式。左转非机动车按照信号灯与标线指引，“一次排队、一次通行”，通过路口时间平均缩短30%，交通运行更加通畅。

推出轻微事故视频快处快赔。对于人未伤、车损小，驾驶人不存在无证、酒驾、逃逸等违法行为，车辆有交强险且状态正常的轻微交通事故，驾驶人可直接登录“交管12123”APP点击“事故视频快处”按钮一键报警，通过警保联动机制实现快速定损理赔。视频快处业务开通以来，累计处理轻微交通事故6.1万余起，占同期简易事故的74%，轻微交通事故从报警到理赔时间平均缩短了80%，全面提升了交通事故处理效能。

优化“12123”语音挪车服务。增设挪车服务审核专席，12123语音平台收到群众挪车申请后，由审核专席第一时间审核通过，减少群众等待时间。针对挪车AI无法精准识别群众来电口述挪车信息的情形，设定直转人工服务，帮助群众联系车主。自增设挪车AI外呼功能后，共审核挪车业务7500余起，有效服务群众出行。

深化减证便民 跑出惠民利民加速度

推出车驾管服务新措施，涵盖车驾管办牌办证、假期驾考、机动车检验、涉企车管服务等方面，拓宽涉企车管“预约办”“上门办”、微车管“自助办”等服务事项，进一步减环节、减材料、减时限，更加方便群众生产生活。

推行精准提示服务。针对免检车申请检验合格标志、驾驶证期满换证、超龄降级、超龄注销等业务，通过电话、“交管12123”手机APP、短信提供精准提醒服务，实现车驾管业务主动提醒办、指导办。利用导航软件、主城区诱导显示屏等，及时提示实时路况、交通管制、恶劣天气等信息，助力驾驶人合理规划出行路线。今年5月份以来，共通过“交管12123”手机APP、短信发送提醒消息55.5万余条，语音电话提醒4327人次，人工电话提醒服务11724人次，办结各类业务9200余笔。

优化机动车检验“一件事”服务。实现环保部门“环检”结论与公安部门“安检”数据实时共享，减少业务流转环节，提升信息传输效率，降低企业经营成本，缩短群众等待时间。依托省级车检“一件事”服务管理平台，全市116家安全技术检验机构均已入驻“爱山东”APP，群众可直接登录“爱山东”APP，搜索“车检一件事”，获取检测站位置、检车价格和流程、服务评价等信息，推动车检行业“一窗式”“交钥匙工程”等服务举措全面落地。

实行涉企车管服务“预约办”。设立“企服专窗”，为企业集中办理机动车注册查验、抵押登记、新车入户、二手车待出口等业务。企业可通过12123电话进行预约，车管部门将针对企业实际需求提供个性化服务方案，切实做到为企业减负、增速、降本、提效。今年以来，市公安局车管所为辖区企业上门办理机动车注册查验服务58辆、企服专窗办理业务1.9万余笔。

助力优化暑期学生群体驾培驾考。为积极应对暑期驾考高峰，济宁市公安局联合济宁市交通运输局和驾培机构，研究制定了“青衿驾考·盛夏护航”便利暑期学生驾培驾考十二条措施。车管部门进一步优化受理、预约、考试、制证等业务流程，根据约考动态需求及考场考试能力，科学合理增加考试计划，深度挖掘现有考场潜力，全力满足暑期考试需求；交通运输部门严格驾培机构教学管理，进一步提升学时审核效率；驾培机构进一步提升教学培训服务质量，为驾校学员提供更加优质高效的驾培服务。

下一步，济宁市公安局将始终坚持以人民为中心，持续深化“放管服”改革，积极回应人民群众对公安工作的新期望与新要求，全力推动政务服务流程优化和模式创新，不断推出更多便民利企服务新措施，推动公安政务服务向法治化、智能化、精细化升级，为服务保障全市绿色低碳高质量发展贡献公安力量。