近日，工商银行石家庄行唐支行迎来一位特殊的客户。由于该客户父亲常年卧病在床，又忘记存单密码，在急需用钱看病的情况下，客户迫切希望能够得到银行的帮助。

了解情况后，支行即刻安排相关人员一边准备核实材料，一边向客户所居小区网格员了解疫情防控要求。一切准备就绪后，工作人员来到老人家中，确认老人实际情况和真实意愿后，严格按照业务流程完成上门核实工作，最终顺利帮助老人将钱取出。从接到客户诉求、上门核实、取走现金，整个过程仅用一个小时。

工商银行石家庄行唐支行始终坚持“客户为尊”的服务理念，践行“我为群众办实事”的初心使命，以贴心的服务、严谨的态度、果断的执行力受到了客户的认可和称赞，真正将高效便捷的金融服务落在实处。（作者：仇一先）