昆山市第一人民医院始终坚持以患者为中心，锚定高质量发展目标，在医疗质量、专科能力、服务体验等方面持续发力，努力打造患者信赖、人民满意的公立医院。
一是聚焦医疗质量提升，筑牢患者安全防线。以国家十大医疗质量安全改进目标为导向，树立“全员参与、全程管控、全面提升”的质量管理理念。强化医院委员会、职能部门、科室三级质量管理体系的重要作用，开展提升门急诊病历和处方质量专项行动，深化核心制度落实，将质控要求深度融合日常诊疗的每一个环节，从细节处发力，在流程上优化，切实让“质量第一”成为全院上下的思想共识和行动自觉。近两年共获国家及省级质量改进获奖案例7项。
二是聚焦专科能力建设，满足医疗服务需求。打破传统学科划分和专业设置壁垒，组建多个专病中心，建立医联体内ECMO联盟，为患者提供重大疾病诊疗一站式服务。引进直线加速器、骨科新型增强现实导航、手术机器人等一批国内外先进设备作为发展的重要助力，成为江苏省首批获得人工智能辅助治疗资质的县级医院，助力核心技术实现质的飞跃，近两年获省市级新技术奖16项，多项技术填补全市空白。
三是聚焦服务流程优化，提升患者就医体验。围绕百姓就医需求，以流程优化、智慧赋能为核心，不断改善患者就医体验，全面推进医疗服务提质增效。落实一次挂号管三天及检验检查结果互认，推行服务前移，将便民服务延伸至地铁站，创新推出“床旁结算”服务，精简结算流程；做到胃肠镜“即检即治”，省时省心；构建“太空舱”，打造免费“胶囊旅馆”，让陪护家属也能安心休息，以“小空间”承载“大民生”。
